뉴프리오는 안전한 기능성원료만을 사용하여 제품을 생산하고있습니다. 안전한 원료로 최대의 효과를 낼 수 있는 제품을 개발하는데 초점을 맞춘 브랜드이오니 믿고 구매하셔도 됩니다. 뉴프리오의 더 자세한 이야기는 브랜드 스토리를 참고해주세요 : )
건강기능식품은 인체의 건강증진 또는 보건용도에 유용한 영양소
또는 기능성분을 사용하여 정제, 캡슐, 분말, 과립, 액상, 환 등의
형태로 제조가공한 식품을 말합니다.
출처 : [네이버 지식백과] 건강기능식품 [health functional food]
(식품과학기술대사전, 2008.4.10, 광일문화사)
건강기능식품은 예방 및 치료를 위한 의약품이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
건강기능식품은 인체의 건강증진 또는 보건용도에 유용한 영양소 또는
기능성분을 사용하여 정제, 캡슐, 분말, 과립, 액상, 환 등의
형태로 제조가공한 식품입니다.
건강기능식품을 섭취 전 주의해야 할 사항이 있으니 꼭 참고해주세요.
1) 평소 앓던 질환은 없었나요?
평소 앓던 질환 또는 보유질환이 있는 경우
건강기능식품 섭취 전에 반드시 의사와 상담 후 섭취해주세요.
2) 1일 적정 섭취량을 섭취하셨나요?
건강기능식품을 과다섭취 할 경우 부작용이 생길 수 있습니다.
꼭 1일 권장 및 적정 섭취량을 준수하여 섭취해 주세요.
건강 기능 식품은 식품이 아니기 때문에
과다 섭취 시 부작용이 생길 수 있으니 주의 해 주시기 바랍니다.
3) 다른 의약품과 함께 섭취하시고 있나요?
건강기능식품은 과다 섭취 뿐만 아니라 다른 의약품과 병용하여
섭취할 경우에도 부작용이 나타날 수 있습니다.
특히 건강기능식품은 의약품이 아니므로 복용하고 있는
약물의 효과를 높이기 위해 함께 섭취하지 말아야 합니다.
1. 건강기능식품은 일반식품과 달리 섭취량과
섭취방법이 정해져 있으므로 반드시 확인하고 이를 지켜야 합니다.
아무리 좋은 것도 지나치면 해롭듯이 건강기능식품도 마찬가지입니다.
2. 건강기능식품에는 많은 성분들이 포함되어 있는데
여러 제품을 동시에 섭취할 경우 우리 몸에서 각각의 성분들이
서로의 흡수를 방해하거나 화학 반응 등을 일으켜
예상하지 못한 결과를 초래할 수 있으니 주의해주세요.
3. 원료의 특성상 취약계층(어린이, 임산, 수유부, 어르신),
특정질환자, 의약품 복용자의 경우 특히 주의가 필요한 경우가 있습니다.
건강기능식품 포장의 '섭취 시 주의사항'을 확인을 확인해주세요.
4. 특정 질환으로 치료를 받거나
약을 복용하고 있는 사람은 섭취 전에 반드시 의사와 상담해주세요.
아이에게 해로운 성분이 첨가되어 있지는 않으나,
예민하고 조심스러운 시기기에 섭취를 권장 드리지 않습니다.
반드시 섭취를 원하신다면 섭취 전 성분표를 참고하여
전문의와 상담 후 섭취 여부를 판단하시기 바랍니다.
건강식품에는 건강관리를 위한 기능성성분과
부원료등 여러가지 복합성분이 함유되어 있어
여러 제품을 동시에 섭취하게 될 경우
각 성분들간 서로의 흡수를 방해 할 수 있어
의사와 상담 후 섭취를 권장 합니다.
뉴프리오 교환 절차
① 고객센터로 먼저 교환 접수 해주세요.
- 유선전화 : 1833-3730
- 카카오톡 : @뉴프리오 [바로가기]
② 고객센터 절차를 통해 반품 접수가 되신 후,
택배사 영업일 기준 1-3일 내 기사님께서 방문하여 회수가 진행됩니다.
(*주말 및 공휴일 제외)
원활한 수거를 위해 미리 포장 부탁드리며 상품(박스)이
손상되지 않도록 안전하고 꼼꼼하게 재포장 부탁드립니다.
교환 접수 시 보내드리는 문자를 통해 안내드리는
모든 상품을 보내주셔야 합니다.
교환 이벤트 혜택 기준에 미달되어 수령하신 사은품도
상품 가치 훼손(개봉)없이 보내주셔야 정상 처리됩니다.
(※ 미 동봉 또는 개봉 또는 상품이 파손되어 있을 경우
교환 거부/제품 금액 추가 청구될 수 있습니다.)
③ 교환은 "택배사 상품 회수 → 물류센터 도착 및 검수 → 교환"
순으로 처리되며, 상품이 바디홉 물류센터로 반송 후
검수 과정을 거쳐 교환이 진행됩니다.
(*처리 기간은 도착 된 날로부터 평일 기준
약 4-5일 가량 소요/주말 및 공휴일 제외)
④ 배송비는 교환 사유에 따라 달라집니다.
- 배송된 상품이 파손되었거나 오배송 되는 등
뉴프리오 귀책 사유의 경우, 뉴프리오에서 배송비를 부담합니다.
- 단순변심, 오구매 등 고객 귀책 사유의 경우,
왕복 배송비 5,000원은 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
교환이 가능한 경우
- 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환의 경우
(단, 개봉하지 않은 미사용 상품에 한하여 택배사 배송완료 후 7일 이내
접수하신 경우에만 가능하며 왕복 배송비 5,000원이 부과되며,
상황에 따라 추가금이 발생할 수 있습니다.)
- 교환하려는 상품과 함께 제공된 사은품 또는 증정품 등이
상품 박스 미개봉 및 사용 손상 없이 해당 상품과 함께 반송된 경우
- 불량 상품 혹은 배송 중 파손된 경우
- 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었을 경우
- 주문 상품이 누락된 경우
교환이 불가능한 경우
- 상품을 오픈하여 사용했거나 개봉한 경우
(상품을 사용하지 않았더라도 상품 박스 개봉 시 교환이 불가합니다.)
- 택배 사 배송 완료 후 7일이 경과된 경우
- 상품 구매 시 포함되었던 사은품 및 구성품이 누락 및
개봉되어 사용된 경우 (박스 개봉 및 사용 확인된 상품은
환불되실 금액에서 차감됩니다.)
- 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
불만 처리 및 분쟁해결
- 뉴프리오에서는 [소비자기본법]에 따른 '소비자 분쟁 해결 기준'에 따라 상품 교환을 진행하고 있습니다.
뉴프리오 반품 절차
① 고객센터로 먼저 반품 접수해 주세요.
- 유선전화 : 1833-3730
- 카카오톡 : @뉴프리오 [바로가기]
② 고객센터 절차를 통해 반품 접수가 되신 후,
택배 사 영업일 기준 1-3일 내 기사님께서 방문하여
회수가 진행됩니다. (*주말 및 공휴일 제외)
원활한 수거를 위해 미리 포장 부탁 드리며 상품(박스)이 손상되지 않도록
안전하고 꼼꼼하게 재포장 부탁드립니다.
반품 접수 시 보내 드리는 문자를 통해 안내 드리는
모든 상품을 보내주셔야 합니다.
반품 시 이벤트 혜택 기준에 미달되어 수령하신 사은품도
상품 가치 훼손(개봉)없이 보내주셔야 정상 처리됩니다.
(※ 미 동봉 또는 개봉 또는 상품이 파손되어 있을 경우
교환 거부/제품 금액 추가 청구될 수 있습니다.)
③ 반품은 "택배사 상품 회수 → 물류센터 도착 및 검수 → 반품/환불"
순으로 처리되며, 상품이 물류센터로 반송 후
검수 과정을 거쳐 환불이 진행됩니다.
(처리 기간은 도착 된 날로부터 평일 기준 약 4-5일 가량 소요)
환불은 결제하신 수단을 통해 진행되며 환불 완료 후,
금융사 전표처리되는 일정으로 영업일 기준
약 1-3일 가량 소요될 수 있습니다.
④ 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다.
- 배송된 상품이 파손되었거나 오배송되는 등 뉴프리오 귀책 사유의 경우,
뉴프리오에서 배송비를 부담합니다.
- 단순변심, 오구매 등 고객 귀책 사유의 경우,
왕복 배송비 5,000원은 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
반품이 가능한 경우
- 단순 변심, 착오 구매에 따른 반품의 경우
(단, 개봉하지 않은 미사용 상품에 한하여 택배사 배송완료 후 7일 이내
접수하신 경우에만 가능하며 왕복 배송비 5,000원이 부과되며,
부분 반품의 경우에는 2,500원이 부과됩니다.)
- 반품하려는 상품과 함께 제공된 사은품 또는 증정품 등이
상품 박스 미개봉 및 사용, 손상 없이 해당 상품과 함께 반송된 경우
- 불량 상품 혹은 배송 중 파손된 경우
- 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었을 경우
- 주문 상품이 누락된 경우
* 부작용의 경우 고객 사진 확인 절차가 필요하기에 먼저 고객센터로 문의 부탁드립니다.
반품이 불가능한 경우
- 상품을 오픈하여 사용했거나 개봉한 경우
(상품을 사용하지 않았더라도 상품 박스 개봉 시 반품이 불가합니다.)
- 택배 사 배송 완료 후 7일이 경과된 경우
(단, 불만족 환불 시, 배송 받으신 날부터 14일 내 연락주시면 반품이 가능합니다.[바로가기])
- 상품 구매시 포함되었던 사은품 및 구성품이 누락 및 개봉되어 사용된 경우
(박스 개봉 및 사용 확인된 상품은 환불되실 금액에서 차감됩니다.)
- 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
불만 처리 및 분쟁해결
- 뉴프리오에서는 [소비자기본법]에 따른 '소비자 분쟁 해결 기준'에
따라 상품 반품 또는 상품의 부작용에 대한 치료비 보상을 진행하고 있습니다.
[카드]
뉴프리오에서 환불 완료 문자를 받으신 시점으로부터
카드사에서 결제 취소 승인 후 약 3~5일 영업일 소요 후
카드사 취소내역 확인 가능합니다.
[무통장/가상계좌]
뉴프리오에서 환불 완료 문자를 받으셨을 경우에는
환불이 완료되었습니다. 환불계좌내역을 확인 부탁드립니다.
[네이버페이]
네이버 페이 결제수단에 따라 환불 소요 기간이 달라집니다.
(영업일 기준)
- 신용카드
약 3일~5일 이내 카드 승인 취소
- 체크카드
약 2일 이내 카드 승인 취소
- 계좌이체
약 2일~3일 환불계좌로 입금
- 무통장 입금
본인 계좌 2일 환불계좌로 입금 / 환불 정산액은 즉시 환불
- 페이 포인트
즉시 환불
카드사 결제 취소 승인 후 약 3~5일 영업일 소요 후
카드사 취소내역 확인 가능합니다.
[휴대폰결제]
휴대폰 결제는 익월 청구되므로, 다음 달 청구내역 미포함 확인 가능합니다.
휴대폰 결제는 이동통신사 정책으로 인하여 부분 취소는 불가능합니다.
ex)
① 1월 17일 수령 → 1월 30일 환불
결제 당월 환불요청시 실수령 금액 입금 후 전체취소 가능
② 1월 21일 수령 → 2월 3일 환불
결제달이 익월로 넘어간 후 환불요청시 취소가 불가능하므로 환불계좌로 처리
교환은
"택배사 상품 회수 → 물류센터 도착 및 검수 → 교환" 순으로
처리되고 있습니다.
상품이 뉴프리오 물류센터로 반송 후 검수 과정을 거쳐 교환이 진행됩니다. (처리 기간은 도착 된 날로부터 평일 기준 약 4-5일 가량 소요 *주말 및 공휴일 제외)
항상 고객님들의 요청을 최우선으로
빠른 시일 내에 처리해 드리고자 노력하고 있으니
넓은 마음으로 조금만 더 기다려주시면 감사드리겠습니다.
반품은
"택배사 상품 회수 → 물류센터 도착 및 검수 → 반품/환불" 순으로
처리되고 있습니다.
반송해 주신 택배 운송장 조회 시 '배송 완료' 확인이 되시더라도
물류창고에서 들어온 모든 택배를 확인하는데 소요되는
시간이 있기 때문에 택배 사 전산상의 완료와
뉴프리오에서 수거 완료되는 시점이 정확하게 일치하지 않습니다.
항상 고객님들의 요청을 최우선으로
빠른 시일 내에 처리해 드리고자 노력하고 있으니
넓은 마음으로 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
고객센터로 연락해 주셔야 접수 가능하십니다.
교환을 원하시는 상품 금액이 구매하신 상품보다
금액이 더 큰 경우에는 교환 접수 시 차액과 교환 택배비를
뉴프리오 계좌번호로 입금해 주시면
고객님 상품 검수 후 교환 상품 배송이 진행됩니다. (*맞교환 불가)
고객센터로 성함/연락처와 함께 문의 주시면
친절하게 안내 도와드리겠습니다.
유선 전화 : 1833-3730
카카오톡 채널 : @뉴프리오 [바로가기]
불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
당연히 무상 반품해드리고 있습니다.
상품에서 하자를 발견한 경우
뉴프리오 카카오톡 채널 [바로가기]로 상품 하자 상태 사진과 함께
[성함/연락처] 말씀해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.
(*내부CS규정상 기록을 남겨야 하기에 사진을 받아야 하오니
불편하시고, 번거로우시겠지만 부탁드리겠습니다.)
개봉된 상품은 어떠한 경우에도 교환/환불이 불가합니다.
상품을 사용하지 않고 제품 박스만 개봉된 경우도 동일하게 적용됩니다.
기다리게 해드려서 죄송합니다.
간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있습니다.
주말/공휴일 제외 3~4일 동안 아무런 연락을 못 받으셨을 경우
고객센터로 연락 주시면 확인 후 재 접수 도와드리겠습니다.
유선전화 : 1833-3730
카카오톡채널 : @뉴프리오 [바로가기]
